গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

9tk99 ("আমরা", "আমাদের") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, যা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারও নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা 9tk99 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি 9tk99 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন, ব্যবহার বা ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময়, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম জোন বিবেচিত)।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, Upay আইডি, কার্ডের ধরন) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত অন্যান্য ডায়াগনস্টিক ডেটা।
• গেমিং ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (যেমন জমার সীমা, স্ব-বর্জনের অবস্থা)।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড, যার মধ্যে রয়েছে ইমেইল, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং অভিযোগ বা মতামত জমা।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

9tk99 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং 9tk99-এর সাথে আপনার চলমান সম্পর্ক পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন এবং KYC যাচাইকরণের দায়িত্ব পূরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সময়মতো ও কার্যকরভাবে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং পরিষেবার অনুরোধের জবাব দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ, আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, গেমের সুপারিশ তৈরি করতে এবং আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সরবরাহ করতে।

ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

9tk99 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 9tk99-এর সাথে সম্পর্কিত একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে তালিকাভুক্ত নয় এমন অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট, জ্ঞাত সম্মতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করব।

ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হলে, আমরা সেই পক্ষগুলিকে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং আমরা নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9tk99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ। মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা উদ্ভূত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী।
• পছন্দ কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি সেশনে আপনার পছন্দের অভিজ্ঞতা পুনরুদ্ধার হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বকাল ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক ডেটা লেনদেনের তারিখের পর ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC যাচাইকরণ নথি প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রাখা হয়।
• যোগাযোগ ডেটা (সাপোর্ট টিকেট, ইমেইল) শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 3 বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা ধরে রাখতে পারি, কারণ এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

ডেটা নিরাপত্তা

9tk99 ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং 9tk99 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও সল্টেড) এবং পেমেন্ট তথ্য সহ সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা নীতি ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতিতে প্রশিক্ষণ, যাতে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনাকারী সমস্ত দলের সদস্যরা দায়িত্বশীলভাবে এবং এই নীতি অনুযায়ী তা করেন।

ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, 9tk99-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হ লে, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন যেখানে ডেটা তার মূল উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন নেই, বা যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন), আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি যদি আগে 9tk99 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

শিশু এবং নাবালক

9tk99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনি কোনো অবস্থাতেই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।

আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। অভিভাবক বা পিতামাতা যারা মনে করেন যে কোনো নাবালক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকতে পারে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাইকরণ: সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বয়স ২১ বা তার বেশি। 9tk99 যেকোনো সময় বয়সের তথ্যচিত্র প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ: আমরা পিতামাতা ও অভিভাবকদের নাবালকদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে ইন্টারনেট ফিল্টারিং সফটওয়্যার ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।
• নাবালকদের অ্যাক্সেসের রিপোর্ট করা: আপনি যদি সন্দেহ করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি সেজন্য অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

9tk99 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার সহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি উল্লেখ বা একত্রিত করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং 9tk99 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

• গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) যারা তাদের গেম পরিচালনা এবং সুষ্ঠু খেলা নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত ও গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) যারা তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে আপনার লেনদেন ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমাদের সাহায্য করতে বেনামী বা সমষ্টিগত ব্যবহার ডেটা পান।
• ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো প্রদানকারী যারা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম ডেটা সংরক্ষণ করে। এই প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

9tk99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা একটি সংশোধিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পোস্ট করা আপডেটের পরে 9tk99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9tk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 14 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে, আমাদের দ্রুত আপনার রেকর্ড খুঁজে পেতে সাহায্য করতে আপনার চিঠিপত্রে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন।